Rujukan

Asas Undang-undang pakarcuci8 untuk Anda

Halaman ini menerangkan terma undang-undang yang mengawal akaun anda di pakarcuci8 — dari cara kami mengendalikan data peribadi anda hingga hak anda untuk meminta perubahan. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan Data
pakarcuci8 Asas Undang-undang pakarcuci8 untuk Anda
KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap log masuk memerlukan pengesahan OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda — langkah ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun. Data peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan SSL dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL. Data tidak disimpan dalam bentuk terbuka pada mana-mana peringkat.

Pengesahan OTP

Log masuk dan pengeluaran memerlukan pengesahan OTP ke telefon bimbit anda. Ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan tempatan. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui sokongan.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses dalam tempoh yang munasabah.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma undang-undang, permintaan data peribadi, atau aduan rasmi, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami mengendalikan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan memastikan setiap permintaan berkaitan undang-undang direkodkan dan diproses dengan betul.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman pakarcuci8 untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau akaun anda.

E-mel Rasmi

Hantar permintaan bertulis untuk hal-hal seperti pemadaman data, salinan rekod akaun, atau aduan formal melalui e-mel sokongan kami.

Borang Aduan

Isi borang aduan dalam akaun anda di bawah bahagian 'Bantuan' untuk merekodkan sebarang isu berkaitan terma atau privasi secara rasmi.

Soalan Lazim tentang Terma dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan terma undang-undang, privasi data, dan hak akaun di pakarcuci8.

Akses kepada perkhidmatan pakarcuci8 bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang di kawasan anda.

Data peribadi anda disimpan dengan penyulitan SSL dan hanya digunakan untuk tujuan pengurusan akaun. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan undang-undang.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan rekod yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar privasi kami.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet dan GrabPay disimpan dalam sejarah akaun pakarcuci8 anda dan juga dalam akaun dompet anda. Kedua-dua rekod ini boleh digunakan sebagai rujukan untuk sebarang pertikaian.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun. Sebarang baki wang dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda sebelum sebarang perubahan ketara berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.